Aeroportul Otopeni se află pe un loc fruntaș în clasamentul celor mai proaste aerogrări din Europa! Pasagerii care îl tranzitează se plâng constant de calitatea slabă a serviciilor, de personalul neprietenos și de lipsa unor spații adecvate destinate copiilor.
Aeroportul Henri Coandă se află pe locul 129 din 132 de aeroporturi la nivel global, iar în Europa este pe locul 4 în topul celor mai proaste aeroporturi. Majoritatea pasagerilor consideră că aerogara este urâtă și încremenită în anii 60.
Oamenii sunt deranjați de timpii mari de așteptare pentru recuperarea bagajelor, care adesea au depasit o oră. În plus, nu există spații de așteptare amenajate corespunzător.
Cu toate acestea, aeroportul are patru saloane VIP. Insa și acolo sunt probleme. Biletul costă 96 euro, mult peste cei 47 ceruți pentru aceleași servicii, pe aeroportul din Berlin și aproape la fel de scump precum biletul de pe Charles de Gaulle din Paris.
